Política de envío

 

1. Introducción

En IMPORTADORA RC SpA, nos comprometemos a entregar sus productos de manera eficiente, segura y puntual. Estas Políticas de Envío describen los términos y condiciones bajo los cuales realizamos los envíos de nuestros productos a nuestros clientes.

2. Ámbito de Envío

Realizamos envíos a nivel nacional dentro de Chile. Para pedidos internacionales, por favor contáctenos directamente para evaluar las opciones disponibles.

3. Costos de Envío

  • Envíos Nacionales: El costo del envío varía según la ubicación de entrega y el peso del paquete. El costo exacto se calculará y se mostrará en el proceso de pago antes de finalizar su compra.
  • Envíos Gratuitos: Ofrecemos envío gratuito para pedidos que superen un monto específico, que será anunciado en nuestra página web o en promociones específicas.

4. Tiempo de Entrega

  • Envíos Nacionales: Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación, pero generalmente se estiman entre 2 a 7 días hábiles después de la confirmación del pedido.
  • Retrasos en la Entrega: Si bien nos esforzamos por cumplir con los tiempos de entrega estimados, pueden ocurrir retrasos debido a factores fuera de nuestro control (clima, condiciones de transporte, etc.). En tales casos, le notificaremos oportunamente.

5. Proceso de Envío

  • Confirmación del Pedido: Una vez realizado el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles del mismo.
  • Preparación del Envío: Los pedidos se preparan y despachan dentro de las 24 a 48 horas hábiles después de la confirmación del pedido.
  • Seguimiento del Pedido: Una vez que su pedido haya sido despachado, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace para rastrear su paquete en tiempo real.

6. Proveedores de Envío

Trabajamos con proveedores de envío de confianza para asegurar que su pedido llegue en perfectas condiciones. Los proveedores de envío pueden variar según la región y el tipo de producto.

7. Políticas de Recepción de Paquetes

  • Recepción del Pedido: Es importante que alguien esté disponible para recibir el paquete en la dirección de entrega proporcionada. Si no puede recibir el paquete, por favor notifique al proveedor de envío con antelación para coordinar una nueva entrega o recojo en una oficina cercana.
  • Inspección del Paquete: Al recibir su paquete, verifique que no haya sido manipulado o dañado durante el envío. Si nota algún daño, por favor documente con fotos y contáctenos inmediatamente para resolver el problema.

8. Problemas con el Envío

  • Paquetes Perdidos o Retrasados: Si su paquete no llega en el tiempo estimado, por favor contáctenos con su número de pedido y número de seguimiento para que podamos investigar y resolver el problema.
  • Daños en el Envío: En caso de recibir un producto dañado, contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del paquete para iniciar un reclamo y coordinar una solución.

9. Cambios en la Dirección de Envío

Si necesita cambiar la dirección de envío después de realizar un pedido, contáctenos lo antes posible. Haremos todo lo posible por actualizar la dirección antes de que el pedido sea despachado. No podemos garantizar cambios de dirección una vez que el pedido haya sido enviado.

10. Políticas de Envío Internacional

Para envíos fuera de Chile, por favor contáctenos directamente para evaluar las opciones de envío disponibles, costos y tiempos de entrega estimados. Los clientes internacionales son responsables de cualquier arancel o impuesto adicional que pueda aplicar en su país de destino.

11. Contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestras Políticas de Envío, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:

12. Actualizaciones de la Política de Envío

Nos reservamos el derecho de actualizar estas Políticas de Envío en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página y, si los cambios son significativos, notificaremos a los clientes a través de los medios apropiados.

Esta política se actualiza periódicamente, y cualquier cambio será comunicado oportunamente a los clientes a través de los canales oficiales de la empresa.